新憑證簽章說明頁

簽章異常處理方式
問題 處理方式
1.若出現【請先安裝新憑證元件再執行簽章】 請確認簽章元件已安裝【 憑證簽章元件 】
TVCrypto.exe 版本:1.3.3.9
2.若下一步無反應或已安裝元件仍出現【請先安裝新憑證元件再執行簽章】 請依瀏覽器參考網路元件被停用的解決方式
瀏覽器：【Google Chrome】 【Microsoft Edge】
3.若出現【憑證指定路徑無檔案】 請確認簽章憑證存放位置【憑證路徑】或於檔案總管搜尋【%APPDATA%\tradevan】確認憑證檔案
4.若出現【憑證密碼錯誤】 此為備份憑證時所設定的密碼，請確認憑證密碼是否正確
5.若出現【憑證已過期】 請進行憑證展期或取得新憑證檔案並參考【憑證還原手冊】作業。
6.若出現【此憑證無有效憑證鍊記錄】 請依【無有效憑證鍊紀錄排除方式】手冊進行操作。
若以上問題仍無法排除，請洽客服中心電話：02-77372900或於各專區點選文字客服將由專人服務。