| 帳單 / 費用問題 |
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| 1. 請問加入台塑網電子交易市集 - 供應商專區需要付費嗎？其收費標準為何？ |
A: 台灣地區現行收費標準
費用種類 金額 ( 新台幣 / 元 )
系統建置費 2000 （一次費用，已經加入「工程發包 - 協力廠商專區」，並繳交系統建置費者，則本項費用不再收取）
電子憑證費 1000 （憑證有效期限為一年，一經申請成功下載憑證檔案即開始計費）
系統使用費 200 （按月收費當月無報價及接獲訂購通知）
300 （按月收費當月報價及接獲訂購通知共計 1 至 10 筆）
500 （按月收費當月報價及接獲訂購通知共計 11 至 100 筆）
600 （按月收費當月報價及接獲訂購通知共計 100 筆以上）
( 註 1) 憑證檔案下載成功，請牢記憑證的密碼以及妥善保存憑證檔案，若不慎遺失憑證檔案或是忘記 貴公司所自行設定的憑證密碼，就要註銷憑證重新申請新的一張憑證，此時就會產生新的一筆憑證費用 $1000 ，請用戶特別注意。
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| 2. 請問憑證展期費用應如何繳費？ |
A: 申請憑證展期後，下月帳單上即會列出此筆憑證費 1000 元，屆時請您於收到帳單後繳款即可。
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| 3. 請問如何辦理信用卡轉帳 / 自動轉帳？ |
A: 麻煩請您來電至關貿網路客服中心索取相關轉帳授權申請書，並請您於收到轉帳授權書填妥用印後，將申請書正本寄回關貿網路客戶服務中心即可。
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| 4. 請問收到帳單後，我該如何繳費？ |
A: 目前本公司提供以下繳款方式：
1. 直接至銀行轉帳、匯款
2. 郵寄支票
3. 信用卡繳款， ( 但需先申請信用卡自動轉帳 )
4. 至自動提款機轉帳
5. 網路銀行轉帳繳款
6. 辦理銀行自動轉帳繳款
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| 5. 請問到銀行如何繳款？ |
A: 直接至銀行櫃台現金繳款或匯款：
(1) 請持本公司帳單所附之繳款二聯單與現金，到繳款二聯單上所列之指定銀行繳款。或
(2) 請持本公司帳單所附之繳款二聯單與現金，到任何一家銀行匯款，並請您於匯款申請書【留言欄】上註明 貴公司的統一編號，以利銷帳。
受款人戶名：關貿網路股份有限公司
受款人銀行：台灣銀行 和平分行
受款人帳號：請見背面繳款聯之【台灣銀行帳號】，建議使用虛擬帳號
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| 6. 請問可以至銀行轉帳繳款嗎？ |
A: 您可以直接至銀行櫃台轉帳繳款或匯款：
(1) 請持本公司帳單所附之繳款二聯單，至繳款二聯單上所列之銀行與您有活活期存款往來者，以取款單轉帳繳納；或
(2) 請持本公司帳單所附之繳款二聯單、存摺及取款單，到任何一家銀行轉帳匯款，並請您於匯款申請書【留言欄】上註明 貴公司的統一編號，以利銷帳。
受款人戶名：關貿網路股份有限公司
受款人銀行：台灣銀行 和平分行
受款人帳號：請見背面繳款聯之【台灣銀行帳號】，建議使用虛擬帳號
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| 7. 請問可以開立支票至貴公司繳費嗎？ |
A: 請開立畫線並禁止書轉讓之即期支票，受款人為【關貿網路股份有限公司】，並請您將繳款單第一聯一併寄回，於繳款期間內以掛號信寄至： 115 台北市南港區三重路 19-13 號 6 樓，關貿網路股份有限公司 財務組收，支票兌現後銷帳。
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| 8. 請問如何用自動提款機 (ATM) 轉帳？ |
A: 請持金融卡於自動提款機轉帳：
(1) 選擇具有跨行轉帳功能之自動提款機。
(2) 轉入指定轉帳銀行代碼：【 009 】彰化銀行
(3) 轉入您的帳號：請見背面繳款聯之【彰化銀行轉帳帳號】。
(4) 轉入您帳單上之應繳金額。 ( 請勿自行扣除轉帳手續費 18 元 )
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| 9. 請問如何申請辦理信用卡自動轉帳繳款？ |
A: 信用卡自動轉帳繳款：
(1) 只要您持有 VISA 、 MASTER 、 JCB 、聯合信用卡，請向本公司客戶服務中心索取「信用卡繳款授權書」，填妥用印後正本寄回，本公司辦理信用卡自動轉帳繳款。
(2) 若信用卡遺失或換卡，請通知本公司，以避免無法扣款。
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| 10. 請問申請信用卡自動轉帳繳款，貴公司何時會進行扣款作業？ |
A: 申請信用卡扣款，我們會於每月 18-20 日，向您的發卡銀行進行申請扣款作業。
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| 11. 請問如何知道貴公司是否已正式受理我的信用卡自動轉帳繳款？ |
A: 在收您申請信用卡自動轉帳書審核通過後，我們將於下月月初之帳單上會註明您已申請信用卡自動轉帳，費用將於每月 18-20 日進行扣款。
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| 12. 請問我要更改信用卡卡號，應該如何申請變更？ |
A: 請您來電向本公司客戶服務中心索取「信用卡自動轉帳授權書」，並請您收到申請書後寫上您的資料，正本寄回關貿網路客戶服務中心。在收到您的申請書後，我們將會立即做變更。
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| 13. 請問要如何取消信用卡或銀行自動轉帳繳款作業？ |
A: 請您來電向本公司客戶服務中心索取「信用卡自動轉帳授權書」，並請您在信用卡轉帳授權書上，註明勾選取消及填寫相關資料後，寄回關貿網路客戶服務中心。在收到您的申請書後，我們將會立即做停止授權作業。
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| 14. 請問要如何申請辦理銀行自動轉帳繳款？ |
A: 委託銀行自動轉帳繳款：
(1) 請向本公司客戶服務中心索取「委託金融業自動轉帳付款授權書」，正本寄回本公司辦理授權自動轉帳。
(2) 請於自動轉帳付款授權書上填寫您至銀行開戶戶名及蓋上開戶印鑑，並附上您的銀行存摺。
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| 15. 請問申請辦理銀行自動轉帳繳款，需要多少個工作天？ |
A: 在收到您的委託金融業自動轉帳付款授權書後，於月初會將您的申請文件送交台灣銀行審核，其工作天約 20 天。核准生效後才會進行扣款。
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| 16 請問要如何在網路銀行繳款？ |
A: 網路銀行繳款（請先向您的金融機構申請「網路銀行」功能）：
(1) 請進入「網路銀行」之「轉帳」作業。
(2) 轉入銀行：【 004 台灣銀行】。
(3) 轉入帳號：請見背面繳款聯之【台灣銀行 - 虛擬帳號】。
(4) 轉入金額：請輸入您帳單上之「應繳金額」。
(5) 請於「交易附言欄 ( 備註 ) 」處，輸入 貴公司的「統一編號」、個人用戶請註明「身份證字號」以利銷帳。
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