| 错误讯息问题 |
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| 1. 登入系统时，出现 " 该使用者代号已有人登入，请稍后再试 " ，该如何处理？ |
A: 表示未点选 " 注销系统 " 正常离开系统，所以系统会锁住 30 分钟，要重新登入系统可于 30 分钟后再次登入或洽客服中心寻求协助。
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| 2. 为何合约报价点暂存或回询报价单时都会一直出现 " 健保代号长度只能为 10 或 12" 的讯息？ |
A: 这是因为合约案件有很多项次都有建保代号的字段要输入，因为有某些项次的建保代号资料漏写了所导致。
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| 3. 点选回上一页时，系统显示「网页已经过期」的字样，该如何处理？ |
A: 这是因为您计算机IE浏览器设定所致，请您依照「IE浏览器设定」文件修改IE参数，或洽客服中心寻求协助。
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