| 錯誤訊息問題 |
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| 1. 登入系統時，出現 " 該使用者代號已有人登入，請稍後再試 " ，該如何處理？ |
A: 表示未點選 " 登出系統 " 正常離開系統，所以系統會鎖住 30 分鐘，要重新登入系統可於 30 分鐘後再次登入或洽客服中心尋求協助。
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| 2. 為何合約報價點暫存或回詢報價單時都會一直出現 " 健保代號長度只能為 10 或 12" 的訊息？ |
A: 這是因為合約案件有很多項次都有建保代號的欄位要輸入，因為有某些項次的建保代號資料漏寫了所導致。
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| 3. 點選回上一頁時，系統顯示「網頁已經過期」的字樣，該如何處理？ |
A: 這是因為您電腦IE瀏覽器設定所致，請您依照「IE瀏覽器設定」文件修改IE參數，或洽客服中心尋求協助。
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