| 系统操作问题 |
|
| 1. 系统有主动通知未检视的数据的功能吗？ |
A: 有，只要订阅电子报，系统会每日发 E-mail 通知未检视的笔数。
|
| 2. 电子报要从哪里订阅？ |
A: 是在热讯区的公告栏上面，点选订阅电子报，即完成订阅动作。
|
| 3. 历史数据有何功能？ |
A: 是放置已过报价截止日，一般采购案及合约采购案的询价案件，但不可作报价动作。
|
| 4. 在采购公报欲转询价案时，于状态区显示「非往来供货商，不提供报价」，该如何处理？ |
A: 必须先取得该采购商报价资格，请进入会员账号 -> 采购商往来申请与询价设定功能下载该采购商之厂商调查表，将应检附的文件加盖公司大小章后，寄至采购商收件单位，经采购商核准通过后，即可对该采购商报价。
|
| 5. 在采购公报中的个人化查询时，看不到部分所需类别，该如何处理？ |
A: 请先至个人化查询设定，选择所需之材料类别后，点选储存设定，即可在个人化查询中查看。
|
| 6. 在订单管理时，看到一笔订单，欲查询之前的报价单明细该如何查询？ |
A: 请进入历史数据作业利用询价案号查询报价明细。
|
| 7. 在订单管理欲查询一订单数据，但查无此订购编号，该如何处理？ |
A: 可依其它条件查询 ( 如询价案号、订单通知日期或约交日 ) ，或请用户与采购确认正确完整之订购编号查询。如订购编号正确仍查无，表示此一订单并不在数据库中，需确认厂商是否有收到传真或邮寄之订单，因可能用户在此期间账号有停线，采购未将数据送至数据库，改以传真方式通知用户。
|
| 8. 在报表下载后，为何在热讯看不到任何资料？ |
A: 因报表下载后所选择之数据将会自动把 " 未检视 " 状态之案件转为 " 已检视 " 状态，如要查询数据，需到其项目 ( 如领投标、订单管理等 ) 点选已检视之数据。
|
| 9. 在采购公报中的个人化查询时，看不到任何数据，该如何处理？ |
A: 必需先至个人化查询设定，勾选所需之材料类别后，点选储存设定，即可在个人化查询中查看。
|
10. 如欲变更密码该至何处变更？
|
A: 请至会员账号中 " 密码变更 " ，先输入登入系统之旧密码，及输入新密码并再次输入新密码一次，下次登入即可用新密码进入系统。
|
| 11. 如何确认报价作业已完成？ |
A: 于报价过程中，确认是否有进行到签章确认之步骤，并且于传送完成后出现 [ 作业已完成 ] 的画面，亦可在领投标的主画面查询 [ 已报价 ] 数据，是否有该笔案号及已报价之时间，如有上述之过程及结果，即表示报价已完成。
|
| 12. 在填写报价单时，出现可供应数量必须输入合法的数值，该如何处理？ |
A: 因报价单明细中，可供应数量与不含税单价之字段必需输入数值 ( 如阿拉伯数字 0.1.2 .3 … . 或小数点 ) ，非数值 ( 如中文、空白及其它符号 ) 不可输入。
|
| 13. 在填写报价单时，对于规范书内容有所疑问时，该如何处理 ? |
A: 如对内容部份有所疑问，请洽询该笔询价案件的采购经办；如对操作方式或无法开启规范书，请与客服中心连系。
|
| 14. 图面规范要从何处下载？ |
A: 若询价案号有提供图面规范，于询价单中将会出现本案附有图面规范的字样，可点选填写报价单中直接下载，下载方式可点选 " 下载 " 后，解压缩后即为图文件，以看图软件直接开启即可。
|
| 15. 在首次登入系统，到了同意条款之后是变更什么密码？ |
A: 是变更台塑网厂商会员密码，然后以厂商会员变更后的密码登入系统。
|
| 16. 报价单的报价备注可输入多少内容？ |
A: 最多可输入 35 个中文字（ 70 Bytes ）。
|
| 17. 报价单内的报价有效期限，该如何输入？ |
A: 报价有效期限的日期必须要大于报价截止日。
|
| 18. 在报表下载时，下载之档案无法开启，该如何处理？ |
A: 因报表下载之档案为压缩档，请先解压缩后再依报表下载所选择输出档案格式开启档案。
|
| 19. 在报表下载后解压缩的档案无法开启，该如何处理？ |
A: 如在报表下载所选择输出档案格式为 PDF(.pdf) ，请安装 Acrobat Reader 软件，如为 WORD(.doc) ，请安装 Microsoft Word 软件。
|
| 20. 询价案件找不到，该如何寻找？ |
A:
１ . 请确认输入询价案号是否正确。
２ . 确认报价截止日是否已过期，若已过报价截止日，请到历史资料搜寻。
３ . 可到内购或外购的领投标区搜寻。
４ . 可到内购或外购的采购公报区搜寻。
５ . 若以上都搜寻不到请与客服中心连系。
|
| 21. 台塑网报价时，在签章确认后按下一步会出现网页发生错误。 |
A: 1. 请用户看网址列下面，有没有 " 这个网站可能要求下列的 ActiveX 控件：来自 ' TRADE-VAN INFORMATION SERVICE CO' 请按这里安装 " 的讯息，先安装 ActiveX 控件组件，之后挑选使用者的窗口才会显示。
2. 若没有第一点的讯息，请用户到控制台→新增移除程序，搜寻有没有网络实名或上网搜寻，然后将这两支程序移除，因为这两支程序是被植入后门程序关系，程序移除之后，就可以继续报价作业。
3. 若没有第 1 、 2 点，请用户看网址列下面有没有 3721 Assistant has restricted the active content form current site. If you trust this page, click here to install(Publsher ： https ： //rao.tradevan.com.tw/at19.cab) 的讯息，表示用户被安装后门程序，请用户先做安全性 Activex 的设定，并点选此讯息后按 Install 安装即可，然后再去控制台删除数据，步骤如第二点。
|
| 22. 寄库作业内的材料品名维护的功能为何？ |
A: 因为材料编号在台塑建档的材料品名跟厂商内部材料品名不同，厂商可以利用新增的方式将该公司的材料品名建到系统内，待下次数据进来时就会带公司的材料品名了。
|
